Οι έμπειροι, εκπαιδευμένοι και πιστοποιημένοι, από τους κατασκευαστές, Τεχνικοί μας προσφέρουν στους πελάτες μας άριστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Υποστηρίζουμε τα συστήματα πλοήγησης, ραδιοεπικοινωνίας, ασφάλειας καθώς και τα δορυφορικά συστήματα σε πολλά πλοία παγκόσμια, παρέχοντας υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής καθώς και λύσεις αποκατάστασης για όλο τον κύκλο ζωής τους.
Σε κάθε περίπτωση υποστήριξης, η εξοικονόμηση χρόνου σημαίνει εξοικονόμηση χρημάτων. Η κεντρική υπηρεσία μας προσφέρει ένα σημείο υποστήριξης για όλα τα προϊόντα που παραδίδονται από την Αιγαίον Ηλεκτρονική. Επωφελείστε πλήρως από την τεχνογνωσία και την εμπειρία του άριστα καταρτισμένου προσωπικού και των συνεργατών μας. Μπορείτε να περιμένετε άμεση υποστήριξη 365/24/7 όπου κι αν βρίσκεστε. Τα πλεονεκτήματά σας: Λιγότερη γραφειοκρατία, διαφάνεια σε όλη τη διαδικασία, υποστήριξη με εκπαιδευμένους Τεχνικούς και τα απαιτούμενα ανταλλακτικά, μέγιστη διαθεσιμότητα του σκάφους σας.
Πώς εξασφαλίζουμε κορυφαία αποτελέσματα για τους πελάτες μας; Το κάνουμε με:
Συνοδεύουμε τους πελάτες μας σε όλο τον κύκλο ζωής των πλοίων και του εξοπλισμού. Έχουμε πάντα κατά νου την οικονομικά αποδοτική λειτουργία και το μέγιστο χρόνο διαθεσιμότητας των πλοίων των πελατών. Πέρα από δεκαετίες εμπειρίας στην εξειδίκευση, την εγκατάσταση και την εξυπηρέτηση διαφόρων τύπων και γενεών θαλάσσιων συστημάτων, έχουμε άμεση πρόσβαση στην τεχνογνωσία των τμημάτων Ε&Α και παραγωγής των προμηθευτών μας, συλλέγουμε και μοιραζόμαστε ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα και τα συστήματα, ενημερωνόμαστε για παρωχημένα προϊόντα και διαθέτουμε την γνώση για να σας καθοδηγήσουμε αποτελεσματικά για τη δική σας περίπτωση υποστήριξης και της αναβάθμισης.
Η Αιγαίον Ηλεκτρονική προσφέρει μια κεντρική επαφή προς ένα παγκόσμιο δίκτυο περισσότερων από 200 σημείων υποστήριξης με άριστη εκπαίδευση. Σημείων τα οποία συνδέονται μέσω μιας εφοδιαστικής αλυσίδας ανταλλακτικών για να προσφέρουν στους πελάτες μας την ασφάλεια της μέγιστης διαθεσιμότητας ανταλλακτικών και της ταχύτερης παράδοσης παγκοσμίως. Με την παραγγελία ανταλλακτικών και υποστήριξης μόνο μέσω εξουσιοδοτημένων συνεργατών, οι πελάτες επωφελούνται από έναν υπεύθυνο προμηθευτή, υψηλής ποιότητας γνήσια ανταλλακτικά, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους εγγύησης, του κατάλληλου προσωπικού για απρόσκοπτη εγκατάσταση και συντήρηση, της σταθερής και διαφανούς διαδικασίας παραγγελίας και, τέλος, της βέλτιστης απόδοσης για ασφαλείς λειτουργίες χωρίς περιττά έξοδα.
Η Αιγαίον Ηλεκτρονική προσφέρει συμβάσεις SBM για συστήματα επικοινωνιών GMDSS και συμβάσεις συντήρησης για διάφορα θαλάσσια ηλεκτρονικά συστήματα προσαρμοσμένα στις εκάστοτε ανάγκες. Οι λύσεις σταθερού κόστους προσφέρουν βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη αξία υποστηρίζοντας τον εκάστοτε πελάτη με διαχρονική υποστήριξη χαμηλού κινδύνου. Η προσφορά υπηρεσιών κυμαίνεται από συμφωνίες συντονισμού έως πλήρη συμβόλαια συντήρησης, συμπεριλαμβανομένου του συντονισμού, της συντήρησης και των ανταλλακτικών παγκοσμίως. Οι πελάτες μας επωφελούνται από χαμηλότερο διοικητικό φόρτο εργασίας και υψηλότερο χρόνο διαθεσιμότητας του εξοπλισμού και του σκάφους.
Η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια γρήγορη αντίδραση σε μια υπόθεση σέρβις. Η Αιγαίον Ηλεκτρονική εξασφαλίζει υψηλή διαθεσιμότητα γνήσιων ανταλλακτικών. Με παγκόσμια εμπειρία από την προμήθεια ανταλλακτικών σε πολλά πλοία, εξυπηρετούμε κάθε νέα ζήτηση γρήγορα και ευέλικτα.
Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι, μόνο εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες πωλήσεων και υποστήριξης (όπως η Αιγαίον Ηλεκτρονική) είναι εκπαιδευμένοι για την εγκατάσταση και συντήρηση των συστημάτων πλοήγησης, ασφάλειας και επικοινωνίας σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο γνήσια (OEM) προϊόντα και ανταλλακτικά. Η χρήση γνήσιων (OEM) ανταλλακτικών προσφέρει σημαντικά οφέλη όσον αφορά την απόδοση, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και το κόστος κύκλου ζωής!
Πρέπει να επισημάνουμε ότι η αγορά, η εγκατάσταση και η συντήρηση από μη εξουσιοδοτημένες εταιρείες αποτελούν κίνδυνο. Έχουμε ενημερωθεί, ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, μη εξουσιοδοτημένες εταιρείες έχουν αποσυναρμολογήσει γυρόσφαιρες για να προσπαθήσουν να τις επισκευάσουν. Επιπλέον, προϊόντα από σκάφη που έχουν διαλυθεί προσφέρονται από μη εξουσιοδοτημένες εταιρείες. Επισημαίνουμε ότι η ακατάλληλη συντήρηση, η ανεπαρκής εγκατάσταση και τα μη ελεγμένα προϊόντα μπορεί να οδηγήσουν σε σοβαρές βλάβες και σε πρόωρη απώλεια της απόδοσης του συστήματος, με αποτέλεσμα αυξημένο κόστος υποστήριξης. Σε περίπτωση συμβάντος, η χρήση μη εξουσιοδοτημένων προϊόντων και ανταλλακτικών δημιουργεί ευρείες νομικές ευθύνες, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής ισχύος των εθνικών και διεθνών εγκρίσεων τύπου. Κανένας κατασκευαστής δεν θα αναλάβει την ευθύνη για τυχόν επακόλουθες δαπάνες ή/και αξιώσεις εγγύησης που προκαλούνται από τη χρήση μη γνήσιων (OEM) ανταλλακτικών.